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英会話QQキッズのちょっと残念なところ。要望と期待/受講中

英会話QQキッズのちょっと残念なところ。トロフィー、QRコード、予約システム

こんにちは、とはのです。

今回は子供が入会しているQQキッズに関して、利用者目線で残念だと感じるところや改善してほしい点をお伝えします。

どんなサービスであっても、不満がまったくないというサービスってないですよね(大金払うものであれば別かもしれませんが)
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継続している期間が長ければ長いほど、「もっとこうしてほしい」「ここが残念」といった気持ちになることも多いと思います。
デメリットまでとは言わないけれど、「QQキッズの残念なところ(あるある話)&要望」を順に紹介していきます。

※記事執筆当時の話です。今後改善されたり、サービスの一部が変更されたりしているかもしれません。その点ご了承ください。

QQキッズのトロフィーシステム

QQキッズでは、レッスン中に正解すると先生がトロフィーをくれることがあります。

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もらうと子供は目に見えて「褒められた!」と感じて嬉しい様子

くれるトロフィーの数は先生によって異なりますが、大体1回のレッスンで10個以上はもらえると思います。
しかし残念なのが、トロフィーの使い道がほとんどないということ。一応「QQクエスト」という場所で使えるのですが、正直おもしろいと感じるものではないように思います。

トロフィーの使い道は「QQクエスト」のみ

QQキッズのトロフィー利用画面。QQクエスト

QQクエスト画面/QQキッズ。全体的にぼやかしています

「QQクエスト」は使って世界各国の文化や習慣・建造物などを学べる学習サービスです。
トロフィーを使うとサイコロが振られて、その出た目の数のマスに止まると、その地域の紹介ページが開かれます。

しかし、マス目は少なく、円状のマス目を出た目の数だけクルクルと動いていくだけ。そして、止まったマス目の紹介ページは子供がほとんど興味がない内容ばかり。
年齢によってはもしかしたら興味をもつのかもしれませんが、未就学児童はほぼ見ないだろうと感じます。

正直楽しいかと聞かれると、答えに窮します
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あくまで「学習サービス」の位置づけなのでしょうがないとはいえ、もうすこし子供にとってワクワクするものを用意してほしいです。

QQキッズのテキスト(ワークブック)問題

次にQQキッズのテキスト(ワークブック)である「Smart Kids」について。このテキストについて感じたことは、以下の3点。

  • 価格
  • テキストの質
  • QRコード

価格が高い

QQキッズのテキストは高いけど買ってよかった

QQキッズのテキストですが、正直価格が高く感じます
たとえば「Smart Kids Starter」であれば、59ページで1600円。プラス送料の360円。

送料はテキストを4冊買うと無料ですが、正直子供がどこまでやるかわかりません。途中で挫折するかもしれないし、コースを変えるかもしれない。オンライン英会話自体乗り換えるかもしれない。
そう考えると、一気に4冊買うというのはなかなかの賭けのようにも感じます。

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テキスト自体は薄くても、予習してレッスンに望むことができるので、初心者の子供には買ってよかったものだと思っています

もしかして良心的!?

高めだと思っていましたが、続けるうちに意外に的はずれな値段ではないことに気づきました。
理由はこの2つ。

  1. レベルが上っていけば、ページ数や1ページの内容量が増えていく(同価格)
  2. 英語のテキスト全般が高い(日本国内で発行されていないもの)

「Smart Kids Starter」より上のレベルの「Smart Kids 1」のテキストは85ページで1600円。1ページあたりの内容も初期に比べると増えています。

また、ほかの英語のテキスト(日本国内で発行されていないもの)を見ると、料金高めな設定がほとんど。この値段も適正レベルなのかもしれません。
たとえば「Callan for kids」のテキストは2,800円。調べてみたところ、Callan for kidsはほかのオンライン英会話サービスでもレッスン提供するところがあるようで、そのうちのひとつ「ネイティブキャンプ」では同テキストが3,100円+送料となっています。(どちらも記事執筆時点の料金)
つまり、QQキッズで販売しているテキストの価格設定は、一般的には適正であるのかもしれません。

キッズ向けオンライン英会話【QQキッズ】

テキストの質。たまたま悪いものに当たった?

テキストの質は、製本が若干粗い箇所がありました。
私が持っている「Smart Kids Pre-Starter②」のテキストは、QRコード箇所に新しい(?)QRコードのシールが貼り替えられていたり、ページを大きく開いただけで糊付け箇所が剥がれ見えたり。
貼られているQRコードのシールに至っては、ページによって微妙に曲がって貼られている箇所もありました。

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海外クオリティと呼ばれるやつなのかな…?

「Smart Kids 1」や「Smart Kids 2」のテキストではそういった問題は起こっていないので、たまたまだったのかもしれません。

QRコード。リンク先の内容がすこし残念

テキストにはページごとにQRコードが記載されていて、読み込むとそのページで習った単語の発音や歌を見ることができます。
一見良いサービスではありますが、表示されたページの見栄えはあまり良くなく(ただ縦に長いだけ)、音声を流すボタンもわかりづらい印象です。
子供同士が話しているシーンでも、音声を聞いてみると男性の大人が淡々と発音しているだけで違和感があることも…。
せっかくQQキッズオリジナルのテキスト・キャラクターを使っているのだから、キャラクターが話す音声にも、もうすこし気を遣ってくれたらもっと人気が出るのにと思います。

また、歌やテキストの読み上げはあるけれど、レッスン中にやったゲームの掲載もなく、内容も少ないため、積極的にQRコードを読みたいと思う子供は少ない気がします。

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最低限の予習・復習はできるんですが、もうちょっと工夫してほしい

英会話テキスト「Let's Go」サイトはとても良い

対して、とても良いと思ったのが「Let's Go」のサイト。

「Let's Go」は、QQキッズではありませんが、ほかのオンライン英会話でよく使われている教材です。
「Let's Go」のサイトはだれでも活用できます。たとえば、「Unit 1: At School」など、絵をクリックするとその絵の発音が流れます。さらに英語のゲームや映像も見ることができます。
また、「Let's Play」ページでは、ちょっとした英語ゲームをすることも可能。

QQキッズもQRコードを売りにしているのであれば、見た目・内容共にもうすこしページを整えてくれたらと思います。

QQキッズ。予約が取れないことはない(ただしコツがいる)

QQキッズ。予約が取れないということはない

QQキッズの先生の予約についても、レッスンを続けるうちに気になる点が出てきました。

条件をつけると予約は取りづらい

QQキッズでは予約が取れないということはありません。

ただしそれは、「時間枠を多めにして探す(2時間くらいの幅で探す)」「教師にこだわりをもたない(教師を限定しない)」「カリキュラムを限定しない(特別カリキュラムを除く)」という条件があればです。
もしもこの条件に反した場合は、途端に予約が取りづらくなってしまいます。

なら条件をつけるなと思われるかもしれませんが、「教師にこだわりをもつ」という条件は、英語が不慣れな子供がレッスンを受けるときほど重要にしたい事項なんですよね
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2週間前は争奪戦

わが家は前述した条件に反しているため、予約が取りづらいときがあります。

まず、教師を選ぶときのポイントを以下にしています。

  • キッズ向け
    キッズ向けである先生でも、たまに態度があまり良くない先生もいます
  • 女性
    男性は苦手傾向にあるため
  • 50ポイントの教師
    50ポイントが一般的な教師。それ以下はトレーニング中の教師。それ以上は予約率が著しく高く、評価されている教師
  • 評価が良いひと
    星5評価かつ、評価ページの1ページ内に悪い評価が2~3個ある人は控える
  • 写真の印象
    必須ではないですが、やはり印象はある程度大事。もしくは自己紹介動画を参考にすることも
  • 指導歴
    1年以上が望ましい

さらに、予約したい時間帯は、平日かつ大体子供が帰宅してから30分後~1時間30分(1時間)の枠で探しています

そのため、QQキッズの予約開始時間後の30分くらいに検索しても、検索結果に表示される先生の数は80名前後。内、50ポイントの先生はだいたい60名前後。
あくまで現在の話ですが、このくらいの人数が平均的です。予約開始時間直後に埋まってしまう先生もいるので、そうした先生は検索結果にはもう表示されません。
それでも60名前後いるのであれば多いと思いますが、指導歴が1年にも満たない先生や、最近50ポイントになったばかりの先生、星が5評価でない先生も含みます。

午後になると表示される先生の数はこの半数くらいになるので、お気に入りの先生や候補としていた先生が取れるようにレッスン2週間前は起床後すぐに予約しています。

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ちなみにとある先生は、日を追うごとに高評価がどんどん増えていき、ついには予約開始直後1分ですべての予約が埋まってしまうようになってしまいました。まさに争奪戦。案の定、数か月後にはポイントも上がっていました

1週間をきっても予約できる先生はいますが、星は5ではない、ポイントが高い(逆に低い)、経験が浅い、他の日も空きがチラホラあるといった先生である可能性が高いと思います。

とはいえ、たまにレッスン予定日の1~2日前にキャンセルされてしまう人気の先生もいるので、日が近いレッスンを入れたいときでも、あきらめずにこまめに検索されるほうが吉です
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せっかく見つけたお気に入りの先生も…

ようやく見つけたお気に入りの先生であっても、辞めてしまったり、徐々に評判が高くなってしまい予約がすぐに埋まってしまったり、レッスンが予約できる時間帯が変わってしまったりするケースも多いです。
また、ポイントが高くなって気軽に予約が取れなくなってしまった先生もいます。

実際にお気に入りだった先生のうち、辞めてしまった先生が3名、ポイントが上がってしまった先生が3名、時間帯が変わってしまった先生が数名いました。

お気に入りの先生は常に10人以上登録していますが、そのうちポイントが50のまま、予約希望時間帯に活動している先生は4~5名です。曜日によってはさらに少ないことも。
そのため、お気に入りの先生が1名くらい欠けてしまってもすぐに困ることはありませんが、欠けてしまうことを想定して毎月1名~2名くらいは新しい先生を試しています。

ただし退会までは至らず(QQキッズは継続中)

ほかにもちょっと気になる部分はありますが、今のところQQキッズを退会するつもりはありません。

理由としては、プラス要素のほうが多いからです。

  1. 先生の質
    条件にあう先生を探すのは大変ですが、評価も高く印象的にも良さそうな先生は何人もいます。明らかに問題がある先生にはあたっていません。
    これは、無愛想、子供にもきつい、と評価がある人は除外しているせいもあるかもしれませんが…、利用者側で危険回避できるのは助かります。
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    QQキッズは「子供専用のプロ教師のレッスン」を売りにしているだけあってか、1年未満の先生であっても子供慣れしている先生が多いのかも
  2. 子供の適応・能力向上
    QQキッズのレッスン自体に子供が慣れてきて、それなりに楽しんで臨んでいます。まずは英会話を楽しむといった目標は達せられているようです。
    ただし、英語レベルとしてはまだまだ低いので、ほかに移るとまた慣れるまでに時間がかかってしまう気がします。そのほうがデメリットが大きいです。
  3. そのほか問題なし
    通信環境やQQキッズのキャンセルポリシーも、わが家にはとくに問題ありません。

あえてここでほかを選択するメリットも少なそうです。

もうすこしだけ、QQキッズ+トド英語(有料アプリ)でゆるく英語に触れさせていこうと思います。

 

キッズ向けオンライン英会話【QQキッズ】


女性アイコン(通常)
今回の記事は以上です。お読みいただきありがとうございました。

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